4月15日起,深圳机场航站楼内的电瓶车将迎来服务转型。今后,航站楼内的电瓶车将不再面向所有旅客提供有偿乘车服务,专为老、弱、病、残、孕等需特别关爱的旅客提供免费乘车服务,更好地打造机场电瓶车服务爱心品牌。
自2013年新航站楼启用以来,深圳机场便在航站楼国内候机区和到达区推出了电瓶车服务,除普通旅客可有偿乘车外,同时还为老、弱、病、残、孕及抱婴旅客设置了爱心候车区,并提供免费乘车服务。
近年来,随着机场客流持续增加,特殊旅客也日渐增多。统计数据显示,目前机场电瓶车平均每年服务的各类特殊旅客已达11万人次,逐渐成为广受欢迎的机场爱心服务品牌项目之一。
随着航站楼设计吞吐量趋于饱和,在现有区域通过加密车次来满足旅客需求反而会加大现场通行秩序压力,存在一定安全隐患,但现有车辆资源紧张又导致有时候有些特殊旅客的服务需求得不到及时响应,所以深圳机场考虑电瓶车服务转型。
为进一步改善服务体验,打造机场电瓶车爱心服务品牌,履行机场社会责任,自4月15日起,机场电瓶车将取消有偿服务,改为专为老、弱、病、残、孕等旅客提供服务的爱心专车,并将逐步在航站楼国内候机区和到达区实现随招随停乘车。每名特殊旅客及一名同行人员可免费乘车。
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